Termeni și Condiții

1

Informații generale

Bine ați venit pe platforma Culmea Culmilor! Prezentele Termeni și Condiții guvernează utilizarea site-ului web și a serviciilor oferite de agenția de turism activ Culmea Culmilor (agenție în curs de acreditare).

Prin accesarea și utilizarea platformei noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în integralitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2

Înscrierea și crearea contului

Pentru a efectua rezervări și a beneficia de serviciile noastre complete, este necesară crearea unui cont de utilizator. La înregistrare, veți furniza următoarele informații:

• Prenume și nume complet (pentru adresare și întocmire de acte)
• Adresa de domiciliu (pentru facturare)
• Data nașterii (pentru verificarea vârstei minime de participare)
• Sex (pentru statistici în cadrul agenției)
• Adresa de email validă (pentru comunicări si transmitere de acte/fișiere)
• Număr de telefon (pentru contact și comunicări)

Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității contului și parolei dumneavoastră.

3

Rezervări și plăți

Rezervările pentru ture și activități se efectuează exclusiv prin platformă și sunt considerate confirmate doar după primirea plății și validarea participării de către un coleg. Acest lucru are la bază o bună organizare a programelor atât pentru organizator, cât și pentru participanți prin faptul că se urmărește ca profilul fiecărui participant să fie compatibil cu programul ales, înspre o experiență plăcută pentru toată lumea până la finalul acestuia.

3.1 Procesul de rezervare

• Selectarea turei și a datei dorite
• Completarea datelor participanților
• Efectuarea plății online sau confirmarea modalității de plată
• Primirea confirmării pe email

3.2 Metode de plată acceptate

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Numerar (doar în anumite situații, la sediul nostru)

3.3 Prețuri

• Toate prețurile afișate pe platformă sunt exprimate în RON și includ toate taxele. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar rezervările confirmate vor fi onorate la prețul din momentul rezervării.
• Prețurile afișate conțin toate acele servicii/produse care sunt trecute în mod distinct în prezentarea fiecărui program. De asemenea sunt trecute în prezentările programelor și acele servicii/produse care nu sunt incluse, pentru o mai bună distincție a ceea ce este inclus și ceea ce nu este inclus. Dacă ceva nu este clar pentru participant, acestuia îi sugerăm să ia legătura cu noi pe oricare cale din cele puse la dispoziție: email, WhatsApp sau prin telefon, la datele de contact afișate în site.

4

Politica de anulare

Ture interne

Ture externe

În cazul anulării din partea Culmea Culmilor (condiții meteo extreme, număr insuficient de participanți etc.), veți primi rambursare 100% sau posibilitatea de reprogramare. Totodată în situația în care se anulează un program din cauza condițiilor meteo sau a anumitor probleme/situații din teren, se va anunța din timp (minim 48 ore) o variantă alternativă de susținere a unui program asemănător, iar persoanele interesate vor putea participa la acesta.

5

Condiții de participare

Participarea la activitățile organizate de Culmea Culmilor implică acceptarea următoarelor condiții:

6

Limitarea răspunderii

Culmea Culmilor nu este responsabilă pentru:

• Pierderea sau deteriorarea obiectelor personale
• Accidente cauzate de nerespectarea indicațiilor ghidului
• Întârzieri sau modificări de traseu datorate condițiilor meteo
• Probleme de sănătate nedeclarate anterior

7

Protecția datelor personale (GDPR)

7.1 Datele colectate

Colectăm și procesăm următoarele date personale:

• Date de identificare (nume, prenume, data nașterii, sex)
• Date de contact (email, telefon, adresă)
• Date de rezervare și istoricul tranzacțiilor
• Preferințe și interese pentru activități

7.2 Scopul prelucrării

• Procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor
• Comunicarea informațiilor despre activități
• Asigurarea siguranței participanților
• Respectarea obligațiilor legale
• Îmbunătățirea serviciilor noastre (cu consimțământ)

7.3 Temeiul legal

Prelucrăm datele în baza:

• Consimțământului dumneavoastră explicit
• Executării contractului de servicii
• Obligațiilor legale
• Interesului legitim (siguranța activităților)

7.4 Durata stocării

Datele personale sunt păstrate pe durata existenței contului și încă 5 ani după ultima activitate, conform cerințelor legale pentru păstrarea documentelor fiscale.

7.5 Partajarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții securizate)
• Furnizori de servicii (cazare, transport) - doar datele necesare
• Autorități competente - la cerere legală

Nu vindem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing.

8

Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

9

Modificări ale termenilor

Culmea Culmilor își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și, în cazul modificărilor semnificative, veți fi notificat prin email. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

10

Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la: